Инструменты

Разовые рабочие листы для самостоятельного выбора и проверки условий.

Что попробовать в разговоре

Выберите ситуацию, которая ближе всего к вашей, и возьмите один конкретный безопасный шаг для следующей реплики.

Перед тем как возразить, посоветовать или сменить тему, проверьте, удалось ли вам точно услышать мысль собеседника.